1. עמוד הבית
  2. עסקים ונדל"ן
  3. צרכנות

תנובה נתבעה מיליונים; נטען ששקיות החלב משקרות

בית המשפט אישר תביעה ייצוגית נגד חברת 'תנובה', לאחר שנטען ששווקה שקיות חלב שמכילות כמות קטנה יותר מהכמות המופיעה על פני האריזה | החברה: "מדובר בתקלה נקודתית"

ראובן כספי , י"א סיון תשפ"ג 31/05/2023 12:55
תגיות:

"תקלה נקודתית" שקיות חלב שקיות חלב צילום: קובי עוזיאלי

בכתב התביעה שאושרה לאחרונה בבית המשפט בבית ים, נטען כי הרוכשת, שמבקשת לתבוע את ענקית המזון, רכשה לפני כחמש שנים שקית חלב של תנובה ובשל חששה לגבי משקל השקית היא שקלה אותה במשקל החנות שנמצא בסמוך לקופה. להפתעתה השקית הכילה רק 800 גרם ולא 1 ק"ג כפי שנכתב על השקית וכן כפי ששקיות מחברות אחרות בעלות אותו גודל וצורה נמכרות בגודל של 1 ק"ג ואף למעלה ממשקל זה לעיתים.

התובעת פנתה לשירות הלקוחות של חברת 'תנובה' החברה ביקשה לבוא ולאסוף את השקית לצורך בדיקת משקלה. לאחר כמה ימים הודיעו לה כי אכן ישנו חוסר בחלב והטענה מוצדקת. אלא שלאחר חודש שוב התגלה חוסר בשקית חלב של חברת תנובה כאשר שקית אחת שקלה 735 גרם ושקית אחרת 815 גרם, כשאף בפעם זו משקלן של שקיות חלב בגודל זהה של חברות אחרות היה מעל 1 ק"ג. לטענת התובעת, במקום הסבר נאות קיבלה מתנובה מכתב הכולל שובר פיצוי, אותו לא מימשה.

בתשובתה, טענה תנובה כי היא מייצרת מיליוני שקיות חלב מדי חודש בתהליך תעשייתי ממוכן ומבוקר, תוך שהיא נוקטת שורה של אמצעים לשמירה על תקינות כמות תכולתן. שיעור התלונות בדבר תקלות המתרחשות למרות נקיטת אמצעים אלו הוא מזערי שבמזערי, ותנובה מפעילה לגביהן מנגנון פיצוי זמין, פשוט, ישיר ומלא. לטענתה, תובענה ייצוגית שתאושר לגבי תקלות נקודתיות ואקראיות כאלה תהיה מנוגדת להלכה הפסוקה.

עוד נטען ביחס להיקף הייצור, שיעור התלונות המתקבל לגבי תקלות בתכולתן הוא מזערי. כך לדוגמא, נטען, באותם חודשים הנזכרים בבקשת האישור, בהם יוצרו מעל 10 מיליון שקיות חלב התקבלו אצל תנובה 46 תלונות לגבי חוסר בתכולתן. מתוכן התאפשר לתנובה לבדוק את שקיות החלב רק ב-23 מקרים. מתוכם ב-10 מקרים נמצאה נזילה דקה מהשקיות שהחוסר נגרם בגללה, וב-13 שקיות נמצא חוסר. לטענת תנובה, בנסיבות אלו לא יכול להיות ספק שהטענה של המבקשת לגבי חוסר בתכולת השקיות שרכשה היא מקרה קלאסי של "תקלה נקודתית" אקראית, ולכן ביקשה לדחות את הבקשה לאישור תביעה ייצוגית.

 





הוסף תגובה

תגובות

אין לשלוח תגובה הכוללות דברי הסתה, דיבה וסגנון החורג מהטעם הטוב.

  1. וכמה מליוני שקיות שנרכשו ולא נבדקו ע"י האזרחים שכן מי עלה בדעתו לשקול?? לכן אם נתפס באקראי מספר פעמים אז סביר מאוד שזה לא נקודתי  (ל”ת)

    דרור

    הגב לתגובה זו

    • תשובה 


  2. קנס  

    מולייר

    הגב לתגובה זו

  3. גם אני גיליתי את הבעיה  

    טלי מ.

    הגב לתגובה זו

  4. עוד סיבה טובה לא לקנות תנובה  

    יעקב

    הגב לתגובה זו

  5. לקוחות מגעילים  


    הגב לתגובה זו

    • תלמד חשבון  (ל”ת)

      משה

  6. רצתה לעשות קופה  

    דניאל

    הגב לתגובה זו

    • הודעה של עובד תנובה (ל”ת)

      משה

  7. מוגלה לא חלב  

    סופיה

    הגב לתגובה זו

  8. טוב שלא חזרו לסיליקון  


    הגב לתגובה זו

  9. הגבינות  

    יחיאל

    הגב לתגובה זו

  10. שוב "תקלה" בתנובה  

    נמרוד כ

    הגב לתגובה זו

  11. ליטר זה לא משקל...ובהחלט ךיטר נוזל יכל להיות גם 800 גרם וגם קילו ורבע תלוי במצב משקל הסגולי שלו  

    יואב בן צרויה

    הגב לתגובה זו

  12. צריך ורצוי  

    טוהר

    הגב לתגובה זו
;